Devoluciones (Cupones)
Por motivos de regulación y normativas de prevención AML, cuando se efectúa un pago, no es posible revertirlo mediante una transacción blockchain del mismo tipo. Para remediar esta situación, hemos diseñado los "Cupones de devolución", los cuales están libres de comisiones tanto al expedirlos como al canjearlos. Esto permite que el cliente pueda canjear el cupón por la criptomoneda que desee a través de un código único en la aplicación de Bitnovo.
¿Cómo genero un cupón de devolución?
Debes hacer clic en "Cupón Devolución" en el detalle de un pago recibido. No es posible realizar devoluciones parciales.
Disclaimer
Es responsabilidad del comercio verificado entregar el código del cupón de devolución al cliente. Bitnovo Pay no se responsabiliza por el mal uso del cupón de devolución.
Asegúrate que estas enviando el cupón de devolución al cliente correcto.
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