Preguntas frecuentes

• ¿Qué es un cupón de Bitnovo?

Es un código que se canjea por criptomonedas, a través de la app Bitnovo, y se envían a una dirección de tu wallet

• ¿El cupón es un Wallet?

No, es un código usado para canjear criptomonedas a través de la app Bitnovo

• ¿Qué diferencia hay entre un cupón y un Wallet?

Un cupón es un método de pago que contiene un código con el que añadir criptomonedas en un wallet.

• ¿Qué pasa si escribo mal la dirección del wallet?

Debes asegurarte que la dirección sea correcta, nosotros validamos que lo sea, pero sí da la casualidad que se escribe mal y se introduce otra dirección válida la criptomoneda será enviada.

• ¿Un cupón puede caducar?

Sí. Nuestros cupones tienen una validez de 90 días a partir de la fecha de compra.

• ¿Se puede cancelar o devolver un cupón?

No.

• ¿Cuántas veces se puede usar el cupón?

Una vez.

• ¿Puedo canjear el cupón instantáneamente?

Sí, utilizando nuestra web o app de Bitnovo.

• Si no canjeo el cupón en el momento, ¿el cupón cambia de valor?

No. El valor del cupón tiene su precio en euros y, por tanto, no cambia su valor hasta que se convierte en criptomoneda.

¿Qué datos son necesarios para canjear un cupón?

Para canjear un cupón tan solo necesitaremos los datos básicos que corresponden al registro de un usuario y a la verificación de identidad, este proceso lo realizas la primera vez y para futuros canjes no tendrás que volver a realizarlo.